Contacto

Realizar una compra en nuestra tienda es un proceso fácil y rápido. Te invitamos cordialmente a ver nuestro video tutorial titulado 'Compra en línea', donde te guiamos paso a paso en el proceso de compra. ¡Esperamos que te resulte útil!

Si tu código postal está dentro de nuestra área de cobertura para entregas a domicilio, recibirás tu paquete directamente en la puerta de tu casa. En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, el paquete será enviado a la oficina de ocurre más cercana, donde tendrás un tiempo determinado para recogerlo

Sí, realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana. Sin embargo, es importante tener en cuenta que puede haber algunas ubicaciones donde la paquetería no brinde cobertura o donde se reserve el derecho de envío a ciertos destinos

Lamentablemente, en la actualidad no ofrecemos servicios de envío fuera de la República Mexicana. Nos enfocamos exclusivamente en satisfacer las necesidades de nuestros clientes dentro del territorio nacional.

El costo del envío variará según el peso de los productos y la zona de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu código postal. Para obtener más detalles sobre nuestra política de envíos, te invitamos a consultar nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace: Términos y condiciones

Procesamos y enviamos pedidos de lunes a jueves. Los pedidos realizados después del jueves se programarán para ser enviados en el próximo día hábil de envío

Si realizaste tu pago en Oxxo, el proceso de acreditación puede tardar de 24 a 48 horas. Si después de este período de tiempo el estatus de tu pago no cambia, por favor contáctanos. Una vez que el pago se haya acreditado correctamente, recibirás un correo de confirmación con el estado actualizado de tu pedido

Puedes solicitar tu factura al momento de realizar tu pedido en nuestra tienda en línea, proporcionando los datos correspondientes como Razón Social y RFC. Una vez recibidos tus datos, te enviaremos la factura solicitada a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionadotura al momento de hacer tu pedido en nuestra tienda, llenando los datos correspondientes (Razón Social, RFC). Una vez que recibamos tus datos, te haremos llegar la factura solicitada al correo que nos proporcionaste.

Manejamos diversas formas de pago:

Pagos en OXXO.
Pagos con tarjeta de crédito y débito.
Depósitos y transferencias bancarias.
Paypal.
MercadoPago.

Para obtener precios de mayoreo, simplemente realiza compras mínimas por un total de 5,000 pesos al mes. Si deseas más información al respecto, no dudes en contactarnos a través de los siguientes números telefónicos: 33 3826 8009 o 3324 96 6190. Estaremos encantados de proporcionarte todos los detalles que necesites

¡Nos encantaría que te convirtieras en distribuidor de nuestra marca! Para obtener más información sobre cómo comenzar este proceso, por favor contáctanos a través del siguiente número telefónico: 33 3576 2264 o envíanos un correo electrónico a contacto@zeronovo.mx

Estaremos encantados de proporcionarte todos los detalles necesarios para convertirte en uno de nuestros distribuidores.

El número de guía y la información sobre la paquetería serán enviados al correo electrónico que proporcionaste una vez que tu pedido sea despachado. Si aún no has recibido esta información y el estado de tu pedido está marcado como "completado", por favor envíanos tu número de pedido y nombre para que podamos brindarte la información solicitada. Una vez que obtengas el número de guía, podrás rastrear tu paquete en la plataforma de la paquetería encargada del envío

Si experimentas algún problema con la entrega de tu paquete, por favor envía tu solicitud de queja al correo electrónico contacto@zeronovo.mx

Además, te recomendamos consultar nuestra política de envíos, la cual puedes encontrar en el siguiente enlace: https://zeronovo.mx/policies/shipping-policy